Er staat een klant in de rij bij jouw kassa die zijn pincode vergeten is. Of er is een klant die iedere dag hetzelfde komt kopen. Wat is er aan de hand? Misschien heeft deze klant wel dementie.
In deze module leer je hoe je omgaat met klanten met dementie. Zodat er geen problemen in de winkel ontstaan en klanten met dementie prettig kunnen winkelen. Zo vormen wij met elkaar een dementievriendelijke gemeenschap.
