C
ommunicatie met familie in de zorg
Nadat jarenlang het motto: “De cliënt centraal” in de zorg leidend is geweest, dringt nu door dat goede samenwerking met familie net zo belangrijk is. Familieleden zijn immers het meest verbonden met de cliënt.
Het is een kunst om die samenwerking krachtig vorm te geven. De gevoelsmatige en praktische zorgbenadering van families sluit niet vanzelfsprekend aan bij de rationaliteit van een zorginstelling met zijn kwaliteitsnormen, verantwoordingssystemen en personeel in wisselende diensten. Goede samenwerking kàn wel, als de zorginstelling gericht beleid voert en investeert in opleiding en begeleiding van medewerkers. Wij houden ons sinds 2005 heel intensief met dit onderwerp bezig en wij bieden op dit terrein de volgende diensten aan:
- Intervisiegroep “Samenwerken met familie”
Een prettige uitlaatklep en steun in de rug voor professionals die zelf of met hun team bezig zijn om een verbeterslag te maken op dit thema.
- Seminar “Familievriendelijke zorg”
Een studiemiddag voor grote groepen waarin we samen nadenken hoe familievriendelijke zorg eruit ziet en hoe de eigen praktijk daarin nog te verbeteren valt.
- Training “Van Last naar Lust; vormgeven aan de samenwerking met familie in de langdurige zorg”
In deze training van 3x één dag, leren medewerkers gesprekken te voeren met familie en andere betrokkenen. In deze training komt uitgebreid aan bod waarom de samenwerking soms zo spannend is. We oefenen in het maken en evalueren van realistische afspraken in de driehoek client, familie en medewerkers. Tussen de trainingsdagen voeren de medewerkers gesprekken. Deze training geven wij in-company voor teams of voor medewerkers uit verschillende teams.
- Begeleiding en training op maat bij het opzetten en uitvoeren van verbetertrajecten.
- Mediation bij conflicten tussen verwanten en instellingen of begeleiders.
- Interactieve lezingen.
Meer weten over dit onderwerp? Lees dit artikel